Mein Qualitätsversprechen

Nutzen für Sie

Sie erhalten von mir Serviceleistungen, die Ihren Zielen entsprechen und spezifisch auf Ihre Organisation und Ihr Projekt abgestimmt sind. Ich nehme ein Projekt nur an, wenn ich einen wesentlichen Beitrag für Sie, Ihre Organisation oder Ihr Projekt leisten kann. Den Beitrag, den ich leisten kann, zeige ich Ihnen vor Beratungsbeginn auf. Wenn nötig, weise ich Sie auf alternative Serviceleistungen hin, die für Sie von Nutzen sein können.

Meine Beratung orientiert sich an Ihren Zielen und wirkt darauf hin, Sie und Ihre Mitarbeiter handlungsfähig zu machen. Dazu setze ich mein Fachwissen und effektive, oft partizipative Methoden ein, die dem Beratungsziel und dem Aufbau von Knowhow und Methodenkompetenz in Ihrer Organisation dienen.

Dauer und Kosten

Als Beraterin plane ich die vereinbarten Arbeiten zeitgerecht und setze Methoden ein, die eine effiziente Bearbeitung im gesteckten Zeitrahmen ermögliche. Ich halte die Dauer eines Beratungseinsatzes so kurz wie möglich und nur so lang wie nötig, um Ihre Ziele zu erreichen.

Den Zeitrahmen und den Umfang einer Beratung oder eines Trainings stecke ich gemeinsam mit Ihnen ab. Wenn Abweichungen des geplanten Serviceumfangs notwendig werden, weise ich Sie zeitgleich darauf hin.

Ich berechne markt- und leistungsgerechte Honorare, die in angemessenem Verhältnis zur erbrachten Leistung und zum Ergebnis stehen. Bei Änderung des Beratungsauftrages oder im Falle von Änderungen im Projekt weise ich Sie auf mögliche oder notwendige Folgen für das Budget hin, sowohl im Hinblick auf Beraterhonorar und Nebenkosten als auch im Hinblick auf einen möglichen zusätzlichen Einsatz von Ressourcen und Mitarbeitern Ihrerseits.

Vertrauen, Integrität, Unabhängigkeit

Integrität ist für mich ein grundlegender Wert und zeichnet mich aus. Sie können darauf vertrauen, dass ich in meiner Funktion als Beraterin oder Trainerin Ihnen, Ihren Zielen und Ihrer Organisation gegenüber loyal bin. Respekt und Wertschätzung für Sie, Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter ist das Fundament für die gemeinsame Arbeit. Das gilt auch für Ihre Daten und vertrauliche Information: Diskretion und Datenschutz sind für mich zentrale Grundsätze meiner Arbeit, auf die Sie sich verlassen können.

Ich höre zu. Ihnen, Ihren Mitarbeitern und weiteren Personen und Institutionen, die für das beauftragte Projekt von Bedeutung sind. Sie und Ihre Mitarbeiter sind Experten in Ihren Tätigkeiten. Meine Rolle ist, Sie mit Beratungs- und Trainingsleistungen zu unterstützen, sei es, um einen externen Blick und externe Kompetenzen einzubringen oder um Wissen und weitere Kompetenzen in Ihrer Organisation aufzubauen.

Zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit gehört auch, dass ich Sie wo nötig auf Spannungsfelder und notwendige Veränderungen hinweise mit dem Ziel, langfristigen Erfolg Ihrer Projekte oder Unternehmung zu sichern. Dabei wahre ich Objektivität zu allen beteiligten Personen und Interessengruppen, wie auch zu externen Dritten.

Ich übernehme keine Gefälligkeitsgutachten und nehme keine finanziellen Zuwendungen oder Provisionen für Beurteilungen an, die die Durchführung des Beratungsauftrages gefährden oder andere Ziele verfolgen.  Bei geförderter Beratung akzeptiere und befolge ich die Förderrichtlinien.

Durchführung und Zielerreichung

Ich biete ein kostenloses Vorgespräch an, damit Sie mich, meine Methoden und Vorgehensweisen kennenlernen können. Ich kläre mit Ihnen Ihren grundsätzlichen Beratungsbedarf, welche Wünsche und Erwartungen Sie haben. Zusammen mit Ihnen lege ich die Eckpunkte des Beratungsauftrages, den Leistungsumfang, die erwarteten Ergebnisse und die Qualität der Serviceleistung fest. Ich kläre Risiken und Erfolgswahrscheinlichkeit vor Annahme und Beginn einer Beratung ab.

Sie erhalten von mir ein schriftliches Angebot als Grundlage eines formellen Beratungsauftrages und -vertrages.

Den vereinbarten Leistungsumfang erfülle ich, es sei denn, dies wird durch höhere Gewalt verhindert oder einen Notfall auf Ihrer oder meiner Seite verhindert. Wenn ein Projekt Änderungen erforderlich macht, die auch den geplanten Leistungsumfang beeinflussen, bespreche ich diese zeitgleich mit Ihnen.

Den Ablauf des Projektes, Inhalte, Meilensteine und Methoden plane ich detailliert und stimme die Aktivitäten und Durchführung mit Ihnen ab. Ich vereinbare gemeinsam mit Ihnen, welche Ressourcen und Personen, zur Verfügung gestellt werden müssen.  

Vereinbarte Projekte führe ich zeitgerecht durch. Ich überprüfe regelmäßig die Arbeitsplanung, den aktuellen Stand und die weiteren Schritte zur Zielerreichung.

Wenn ich zur Unterstützung weitere Personen in die Beratungs- oder Trainingsleistung einbeziehe spreche ich dies mit Ihnen ab. Meine Mitarbeiter oder Beratungskollegen suche ich sorgfältig aus, so dass Ihre Kompetenzen zum Projekt, zu Ihnen und Ihrer Organisation passen.

Im Verlauf eines Projektes setze ich kontinuierliche Bewertungsmethoden ein, um die Erreichung des Projektzieles zu messen und zu garantieren.

Ein Projekt beende ich mit einem Abschlussgespräch. Darin werden die erreichten Ergebnisse besprochen, die geleistete Arbeit bewertet und Empfehlungen für nächste Schritte ausgesprochen.

Grundlagen meiner Beratung

Meine Kompetenzfelder sind schriftlich formuliert und ich mache Sie Ihnen zugänglich. Ich handle als Einzelkauffrau nach den Grundsätzen ordnungsgemäßer Geschäftsführung (Planung, Kontrolle, Qualitätssicherung, ökonomische Zweckmäßigkeit, etc.).

Ich nehme nur Beratungsaufträge an, für die ich über das Fachwissen, die notwendigen methodischen Kompetenzen und den erforderlichen Zeitrahmen verfüge. Ich bilde mich kontinuierlich weiter und orientiere mich an aktuellen, beratungsspezifischen Diskussionen und Standards. Dadurch verbessere ich meine Beratungs- und Trainingsleistungen fortlaufend.

Meine Kommunikation ist offen und wertschätzend für Menschen auf allen Ebenen Ihrer Organisation und Ihrer Projektpartner.